近年来，湖南省省级社科类社会组织深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧紧围绕中心、服务大局，在自身建设和作用发挥中积极探索、勇于创新，涌现出一批具有创新性、适用性与影响力，值得推广并有示范意义的优秀案例。为系统总结这些创新实践经验与工作成效，省社科联组织开展了“社会组织创新发展案例”征集推选活动。经公开征集、专家评审与党组研究，最终遴选出10项湖南省社科联社会组织创新发展案例。为充分发挥案例的示范引领作用，省社科联将分十期进行系列宣传报道，展现社会组织新作为，推动全省社科类社会组织互学互鉴、共同提升。

湖南省礼仪文化研究会：以“三维赋能”推动礼仪文化普及与职业能力提升的实践探索

一、案例概述

湖南省礼仪文化研究会作为省内首家聚焦礼仪文化研究与普及的省级4A等级社科类社会组织，以“传承礼仪文化，提升文化自信”为核心，依托省社科普及基地等核心资质，通过“标准化筑基、数字化拓面、协同化增效”三维路径，实现礼仪文化普及与职业能力提升深度融合，为省级社科类社会组织高质量发展提供可复制样本。

二、主要经验做法与特点

标准化赋能，填补行业空白：针对医护礼仪培训痛点，联合多机构打造“课程标准化、实施专业化、认证权威化”闭环体系，编写培训大纲、配套教学资源，开展“理论+情景模拟+实操”培训，累计覆盖500余名医护人员。

▲医护基础礼仪专项职业能力考核现场

数字化拓面，突破时空限制：构建“线上+线下”双轨模式，打造“礼仪文化大讲堂”线上讲座（近3万人次参与）、轻量化科普短视频（总播放量近10万次）、线上资源库（超5万人次自主学习），扩大科普覆盖面。

协同化增效，整合多方资源：联动政企校医等主体，开展定制化企业培训，编写医护礼仪教材，推进“彬彬有礼在校园”活动，服务企业50余家、学生5000余人，形成跨界协同服务网络。

▲怀化市大汉小学礼仪课

三、取得成效

服务效能显著增强：2023-2025年直接服务超1万人，间接影响受众超10万人，普及范围较成立初期扩大5倍。

行业标杆地位凸显：医护礼仪专项项目获省人社厅认可，成功获批为省人社厅医护基础礼仪专项职业能力考核项目开发单位及专项职业能力考试站；选送案例《礼仪之邦，文化自信》获评“湖南省社会科学普及优秀案例”。

社会效益持续提升：合作医院患者满意度切实提升，试点学校学生文明行为养成成效显著，系列礼仪主题短视频成为弘扬文明新风的重要载体。